Politicas – Términos y condiciones

PEDIDOS

  • Los artículos en los que ponga que son enviados desde almacén externo pueden tener una demora de entrega de hasta 24 horas.
  • Los pedidos tardan en procesarse como máximo 16 horas laborales una vez realizado el pago.
  • Los pagos por transferencia bancaria no se procesaran hasta no haberlo confirmado.
  • El envió de los pedidos tardará entre 24h/48h y se facilitara un número de seguimiento si es posible.
  • Los pedidos de artículos fuera de stock o con fallos en el precio serán cancelados, avisando al comprador del fallo y devolviendo el total de su importe.
  • Los artículos con solo un producto en stock posiblemente estén en exposición, en la gran mayoría de los casos lo pone en la ficha del producto.
  • La edad mínima de compra son 18 años.

PAGOS

  • Métodos de pago:
    • Tarjeta de crédito vía RedSys (VISA y MasterCard):
      • No se aceptarán pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
      • Cenor Talavera se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
      • El titular de la tarjeta es el único responsable de la transacción.
      • Para garantizar la seguridad de nuestros procesos el pago con tarjeta se realiza usando RedSys el cual se abrirá en una nueva ventana/pestaña donde se realizará el proceso de pago.
    • PayPal
    • Transferencia bancaria
  • Nuestros procesos de pago usan una conexión por medio de SSL para una conexión segura.

ENVÍOS

  • Los envíos se realizarán en casi todos los casos vía Nacex, TDN, Azkar, DHL. Asignaremos la mejor agencia para cada envió en función del destino.
  • Como el envió es vía agencias de transporte el producto no lo dejan instalado.
  • Si necesita que el viejo electrodoméstico o aparato eléctrico sea retirado comuníquelo en el pedido en el apartado de observaciones. El viejo electrodoméstico deberá estar embalado para su correcta recogida por parte de la agencia de transporte.
  • Si ve desperfectos en el embalaje no acepte la entrega del mismo.
  • No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla o a otros países diferentes a España.

Cancelaciones

  • Solo se podrán cancelar los pedidos que todavía no hayan sido enviados.
  • El importe del pedido se devolverá por el mismo medio que ha sido pagado.
  • Para realizar la cancelación o modificación del pedido podéis contactar por los siguientes medios:

Devoluciones

Los artículos solo podrán ser devueltos hasta 15 días lectivos con las siguientes condiciones:

  • Los artículos tienen que estar en perfecto estado (no pueden estar abiertos ni usados).
  • Es necesario tener el documento acreditativo de compra o el número del pedido en caso de compra online.
  • Los portes de envió correrán por cuenta del interesado.
  • Los artículos deben ser devueltos con su embalaje original y todo su contenido.
  • En caso de compra física se hará un vale con el importe del producto. En caso de ser compra online se devolverá el importe menos los gastos de envió y gestión (en caso de que los tengan).
  • No se recogerá ningún producto usado, salvo autorización expresa del SAT correspondiente. En este caso es necesario adjuntar el parte del SAT junto al producto.

Si no se cumplen las siguientes condiciones Cenor Talavera se reserva el derecho a no aceptar la devolución del producto.

Pasados los 15 días lectivos todos los artículos se pararán por la garantía del fabricante. Para cada caso se realizara la garantía ofrecida por el fabricante.

Garantía

Todos nuestros artículos salvo algunas excepciones* tienen 2 años de garantía, para tramitarla es necesario aportar el ticket o factura de dicho articulo y hablar con nosotros por los medios proporcionados.

El envió de los artículos para tramitarlos siempre será por cuenta del cliente.

Los artículos enviados que no cuenten con garantía para su desperfecto serán devueltos al cliente, el cual deberá pagar con todos los gastos como los gastos de envió, gastos de gestión, etc.

Política de privacidad

Puedes ver nuestra política de privacidad pulsando aquí.